Términos y condiciones

1. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso del servicio TuCM (en adelante, "el Servicio"), una plataforma SaaS de gestión automatizada de cuentas de Instagram mediante inteligencia artificial, prestado por Cox Security SL, con CIF B06790224 y domicilio en Paseo de la Castellana, 194 — BJ, 28046 Madrid (en adelante, "TuCM").

2. Aceptación

El uso del Servicio implica la aceptación íntegra de estos términos, de la Política de privacidad y de la Política de cookies. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

3. Descripción del servicio

TuCM ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Análisis de marca, audiencia y competencia.
• Planificación editorial mensual.
• Generación automática de contenido (posts, carruseles, reels, historias).
• Publicación programada en Instagram.
• Respuesta automática y semi-automática a comentarios.
• Métricas, replan automático y aprobaciones por Telegram.

El Servicio se presta "tal cual" y se mejora de forma continua. TuCM puede añadir, modificar o retirar funcionalidades para evolucionar el producto.

4. Cuenta de usuario

Para usar el Servicio debes crear una cuenta facilitando datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de cualquier actividad realizada con tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, debes notificárnoslo inmediatamente.

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años o con capacidad legal para contratar.

5. Conexión con Meta

Para operar tu cuenta de Instagram, debes autorizar a TuCM mediante el flujo "Inicio de sesión con Facebook". Al hacerlo:

• Aceptas cumplir las Condiciones de Meta y las Condiciones de Instagram.
• Confirmas que eres titular o administrador autorizado de la cuenta y de la Página de Facebook vinculada.
• Autorizas a TuCM a publicar, leer y responder en tu nombre dentro de los permisos concedidos.
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de Meta o desde tu panel TuCM.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, violento, discriminatorio, sexualmente explícito, infractor de derechos de terceros o que infrinja las normas de la comunidad de Instagram.
• Realizar prácticas de spam, engaño, suplantación de identidad o manipulación de métricas.
• Promocionar actividades ilegales, productos prohibidos o servicios fraudulentos.
• Eludir las medidas de seguridad de la plataforma o intentar acceder a datos de otros clientes.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o explotación comercial no autorizada del Servicio.
• Sobrecargar la infraestructura mediante peticiones automatizadas masivas fuera del uso normal del Servicio.

El incumplimiento puede conllevar la suspensión inmediata del Servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Contenido del cliente

Conservas la titularidad de todo el contenido que subes a TuCM. Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y limitada para almacenarlo, procesarlo y utilizarlo exclusivamente con la finalidad de prestar el Servicio (incluida la generación de contenido derivado y la publicación en tus redes).

Garantizas que dispones de los derechos necesarios sobre todo el contenido que subes, incluidos derechos de imagen y propiedad intelectual de terceros.

8. Uso de inteligencia artificial

El Servicio usa modelos de IA de terceros (Anthropic, OpenAI, Black Forest Labs / fal.ai, Runway) para generar contenido. Aceptas las siguientes condiciones específicas:

• El contenido generado por IA puede contener errores, imprecisiones o resultados inesperados.
• TuCM aplica un control de calidad automatizado, pero la responsabilidad final sobre lo que se publica recae en ti.
• Recomendamos activar el flujo de aprobación previa por Telegram para revisar el contenido antes de publicar.
• TuCM no se hace responsable de daños derivados de contenido generado por IA que tú hayas aprobado o autorizado a publicar de forma automática.

9. Propiedad intelectual

El software, marcas, logotipos y elementos gráficos del Servicio son propiedad de Cox Security SL. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio durante la vigencia del contrato. Queda prohibida cualquier explotación no autorizada.

El contenido generado por IA a partir de tus instrucciones es de tu titularidad en la medida que la legislación aplicable lo permita.

10. Precios y facturación

Los precios y las condiciones económicas se acuerdan de forma personalizada en función del plan contratado. Se te informará de forma clara antes de la contratación.

• El Servicio se factura por períodos mensuales anticipados, salvo pacto distinto.
• Cada cuenta tiene un presupuesto mensual de IA. Si se alcanza el tope, el sistema deja de operar hasta el reinicio del ciclo o la ampliación del presupuesto.
• Las facturas se emiten conforme a la normativa fiscal española vigente.
• El impago habilita a TuCM para suspender el Servicio sin previo aviso, sin perjuicio del derecho a reclamar las cantidades adeudadas.

11. Cancelación y suspensión

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel o escribiendo a info@tucm.es. La cancelación surte efecto al final del período facturado.
• TuCM puede suspender o resolver el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave (uso prohibido, impago, fraude, riesgo de seguridad).
• Tras la cancelación, los datos se conservan según los plazos de la Política de privacidad. Puedes solicitar la eliminación anticipada en la página de eliminación de datos.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• TuCM no garantiza un funcionamiento ininterrumpido del Servicio ni resultados concretos en tus redes sociales.
• TuCM no se responsabiliza de decisiones tomadas por Meta sobre tu cuenta (suspensiones, restricciones de alcance, cambios de API, etc.).
• La responsabilidad total acumulada de TuCM frente al cliente queda limitada al importe efectivamente abonado por el cliente en los últimos 12 meses previos al hecho que origine la reclamación.
• Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad y daño reputacional.

Nada en estos términos limita la responsabilidad por dolo, culpa grave o lo que no sea legalmente excluible.

13. Fuerza mayor

TuCM no será responsable del incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable: caídas de proveedores de IA o de Meta, ciberataques, catástrofes naturales, conflictos bélicos o decisiones administrativas.

14. Modificaciones

TuCM podrá modificar estos términos por motivos legales, técnicos o comerciales. Te avisaremos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. Si no aceptas las nuevas condiciones, podrás resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la ley imponga un fuero distinto al consumidor.

Para cualquier consulta sobre estos términos: info@tucm.es.